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Falscher 1&1 Support ruft an  vom 05.11.2015

Cyberkriminelle geben sich erneut aus Telefonsupport aus

© H.-J. Henschel/LKA NI

Anrufe von angeblichen Microsoft-Support-Mitarbeitern sind leider schon seit längerer Zeit bekannt und immer noch an der Tagesordnung.

Nun berichtet der Opens external link in new windowBotfrei-Blog von einer vergleichbaren Masche. Hier rufen nun angebliche Support-Mitarbeiter im Auftag von 1&1 an und geben vor, Schadsoftware vom Rechner des Angerufenen entfernen zu müssen. Die Kommunikation soll, so Botfrei, zum Teil auf englisch und auch auf deutsch stattfinden.
Angeblich müsse eine Software heruntergeladen und installiert werden.

Wir möchten hier uneingeschränkt die Hinweise von Botfrei an Sie weitergeben:

  • In der Regel werden Sie nicht von einem 1 & 1 -Service angerufen.
  • Laden Sie keine unbekannte Software herunter, diese können bösartige Malware enthalten!
    Kaufen Sie keine Software oder Services.
  • Geben Sie nie Dritten die Kontrolle über Ihren Computer.
  • Geben Sie niemals Kreditkarten- oder Finanzinformationen am Telefon preis.
  • Schreiben Sie sich die Informationen des Anrufers auf und melden Sie den Anruf sofort den zuständigen Behörden.
  • Bei dem kleinsten Zweifel, rufen Sie besser beim eigenen Provider an und fragen unverbindlich nach!

Ergänzen möchten wir diese Hinweise noch um

  • Geben Sie keine Zugangsdaten oder Kundendaten (z.B. von 1&1) , sowie weitere persönliche Daten von Ihnen an die Täter weiter.

Sollten Sie bereits irgendwelche Kundendaten an die Täter weitergegeben haben, so informieren Sie unverzüglich auch den echten Kundendienst von 1&1:

Support erhalten Sie hier: hilfe-center.1und1.de/contact

Alternativ können Sie auch über die Hotline mit 1&1 in Kontakt treten: Tel. 0721 96 00

Hatten die Täter Zugriff auf Ihr System, so beenden Sie die Verbindung zum Internet. Im Anschluss sollten Sie auch umgehend Anzeige bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle erstatten.

Nutzen Sie auch die Tools, die Ihnen bei Botfrei im Blogbeitrag vorgeschlagen werden (z.B. EU-Cleaner).

 

 




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